Verzending & retour

Verzending

• We verzenden naar alle EU-landen. Verzending is gratis.
• Je bestelling verlaat ons magazijn binnen na betaling.
• De levering duurt in totaal . Je krijgt een track-and-trace-link per mail.
• Niet op tijd ontvangen? Mail en we lossen het op.

Retour ( dagen)

Toch niet wat je wilde? Je kan je bestelling binnen dagen na levering terugsturen, zonder opgave van reden. Dat omvat je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, dat we vrijwillig verlengen.

1. Mail met je bestel-e-mailadres en de melding dat je het product wil terugsturen (of gebruik het formulier hieronder).
2. We antwoorden met het retouradres.
3. Stuur het product binnen 14 dagen na je bericht terug, goed verpakt en volledig (alle modules en, bij de Full stack, de hoes).

Retourkosten: je betaalt zelf de kosten om het product terug te sturen, behalve als het defect is of we het verkeerde artikel stuurden. Dan betalen wij de retourkosten.

Terugbetaling: we betalen het volledige bedrag terug, inclusief eventuele oorspronkelijke leveringskosten, binnen 14 dagen nadat we je herroeping ontvingen, via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten tot we het product terug hebben of tot je aantoont dat je het verstuurd hebt, naargelang wat eerst komt.

Staat van het product: je mag het product hanteren zoals je dat in een winkel zou doen om het te bekijken. Daalt de waarde omdat je het meer gebruikte, dan mogen we die waardevermindering aftrekken. Kocht je de Full stack, dan kan je ook alleen de Plug of de Tower terugsturen; we betalen dan de losse prijs van dat deel min de setkorting van €10 terug.

Defect product?

Je hebt een wettelijke garantie van 2 jaar vanaf de levering. Mail ons op met een korte beschrijving en een foto of video. We herstellen, vervangen of betalen het product terug, zonder kosten voor jou.

Modelformulier voor herroeping