Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

1. Qui sommes-nous

La boutique en ligne stakkpro est exploitée par AK Group Design, Belgique (« nous »). E-mail : .

2. Champ d’application

Ces conditions s’appliquent à toute commande passée par un consommateur sur la boutique stakkpro En commandant, vous acceptez ces conditions.

3. Produits et prix

Nous décrivons les produits aussi précisément que possible. De légères différences de couleur entre les photos et le produit réel sont possibles. Les prix sont en euros et sont des prix finaux : aucun frais supplémentaire n’est ajouté au paiement. La livraison dans l’UE est gratuite. Le prix du Full stack est un prix groupé pour le Plug et la Tower achetés ensemble. Les erreurs de prix manifestes ne nous engagent pas.

4. Commande et paiement

Vous commandez en choisissant un produit et en finalisant le paiement. Le paiement est traité en toute sécurité par Stripe, avec les moyens de paiement qui y sont proposés. Le contrat est conclu dès que votre paiement est confirmé. Vous recevez une confirmation par e-mail.

5. Livraison

Nous livrons à l’adresse indiquée lors du paiement, dans l’UE. Votre commande est expédiée sous et la livraison prend . Si nous ne pouvons pas livrer dans les 30 jours suivant votre commande, vous pouvez annuler et nous vous remboursons sans délai. Le risque de perte ou de dommage vous est transféré lorsque vous (ou une personne que vous désignez) recevez le produit.

6. Droit de rétractation et retours

Vous disposez du droit légal de vous rétracter dans les 14 jours suivant la livraison, sans avoir à vous justifier. Nous prolongeons volontairement ce délai à jours. La procédure de retour, la prise en charge des frais et le remboursement sont expliqués sur la page Livraison & retours, avec le formulaire de rétractation type.

7. Garantie légale

Vous bénéficiez d’une garantie légale de 2 ans à compter de la livraison pour les défauts existant au moment de la livraison. Signalez un défaut le plus tôt possible, et en tout cas dans les 2 mois suivant sa découverte. Nous réparons ou remplaçons le produit, ou le remboursons si ce n’est pas possible. La perte normale de capacité de la batterie due à l’usage n’est pas un défaut.

8. Utilisation sûre et élimination

Utilisez la batterie externe conformément aux instructions. Ne l’exposez pas à la chaleur, au feu, à l’eau ou à des chocs violents, ne l’ouvrez pas et ne la modifiez pas, et cessez de l’utiliser si elle est endommagée, gonflée ou devient anormalement chaude. Rechargez-la uniquement avec un chargeur USB-C adapté. Ne la jetez pas avec les ordures ménagères : déposez-la dans un point de collecte pour piles ou appareils électroniques.

9. Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par une mauvaise utilisation ou par le non-respect des instructions. Rien dans ces conditions ne limite notre responsabilité lorsque la loi ne le permet pas, notamment pour les produits défectueux ou en cas de faute intentionnelle ou grave.

10. Réclamations

Une réclamation ? Écrivez-nous à . Nous répondons sous 2 jours ouvrables et visons une solution dans les 14 jours. À défaut de solution, vous pouvez contacter le Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be).

11. Données personnelles

Nous traitons vos données personnelles comme décrit dans notre politique de confidentialité.

12. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit belge. Cela ne vous prive pas de la protection que vous offre le droit impératif de la consommation de votre pays de résidence. Les litiges sont portés devant le tribunal compétent selon la loi.

13. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions. La version applicable est celle publiée à la date de votre commande.