Livraison & retours

Livraison

• Nous livrons dans tous les pays de l’UE. La livraison est gratuite.
• Votre commande quitte notre entrepôt sous après le paiement.
• La livraison prend au total . Vous recevez un lien de suivi par e-mail.
• Commande non reçue à temps ? Écrivez à et nous réglons cela.

Retours ( jours)

Vous avez changé d’avis ? Vous pouvez retourner votre commande dans les jours suivant la livraison, sans vous justifier. Cela inclut votre droit légal de rétractation de 14 jours, que nous prolongeons volontairement.

1. Écrivez à avec l’e-mail de votre commande en indiquant que vous souhaitez retourner le produit (ou utilisez le formulaire ci-dessous).
2. Nous vous répondons avec l’adresse de retour.
3. Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre message, bien emballé et complet (tous les modules et, pour le Full stack, l’étui).

Frais de retour : les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons envoyé le mauvais article. Dans ce cas, nous les prenons en charge.

Remboursement : nous remboursons la totalité du montant payé, y compris les éventuels frais de livraison initiaux, dans les 14 jours suivant la réception de votre rétractation, par le même moyen de paiement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du produit ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

État du produit : vous pouvez manipuler le produit comme en magasin pour l’examiner. Si sa valeur diminue parce que vous l’avez utilisé au-delà, nous pouvons déduire cette dépréciation. Si vous avez acheté le Full stack, vous pouvez aussi ne retourner que le Plug ou la Tower ; nous remboursons alors le prix unitaire de cette partie moins la remise de 10 €.

Produit défectueux ?

Vous bénéficiez d’une garantie légale de 2 ans à compter de la livraison. Écrivez-nous à avec une brève description et une photo ou une vidéo. Nous réparons, remplaçons ou remboursons le produit sans frais pour vous.

Formulaire de rétractation